https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/plus-d-internet-apr%C3%A8s-raccordement-%C3%A0-la-fibre/m-p/2385577#M13642 <P>Un technicien est venu hier matin pour installer la fibre. Depuis je n'ai plus internet. Le SAV m'explique qu'il y a un délai de 72 h ( sans compter le week-end ) pour activer ma nouvelle ligne, je précise que je suis pas nouvelle cliente et que j'avais une box thd 6 depuis 2 ans et demi. J'ai reçu un compte rendu de SFR&nbsp; ce matin résumant que le RDV&nbsp; s'est bien passé : pas de dégradation du logement et que tout fonctionne. Sauf que : 1- le technicien ne m'a fait signer aucun compte rendu d intervention , aucun document une fois l'intervention terminée&nbsp; 2- il y a un éclat de 5cm sur la façade de ma maison 3- plus rien ne fonctionne depuis son départ.</P><P>Je suppose que je suis loin d'être la seule cliente dans cette situation, est-ce qu'il faut vraiment 72h pour avoir internet après raccordement à la fibre ? Merci&nbsp;</P> Fri, 14 Oct 2022 11:33:05 GMT annegu07 2022-10-14T11:33:05Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/plus-d-internet-apr%C3%A8s-raccordement-%C3%A0-la-fibre/m-p/2385577#M13642 <P>Un technicien est venu hier matin pour installer la fibre. Depuis je n'ai plus internet. Le SAV m'explique qu'il y a un délai de 72 h ( sans compter le week-end ) pour activer ma nouvelle ligne, je précise que je suis pas nouvelle cliente et que j'avais une box thd 6 depuis 2 ans et demi. J'ai reçu un compte rendu de SFR&nbsp; ce matin résumant que le RDV&nbsp; s'est bien passé : pas de dégradation du logement et que tout fonctionne. Sauf que : 1- le technicien ne m'a fait signer aucun compte rendu d intervention , aucun document une fois l'intervention terminée&nbsp; 2- il y a un éclat de 5cm sur la façade de ma maison 3- plus rien ne fonctionne depuis son départ.</P><P>Je suppose que je suis loin d'être la seule cliente dans cette situation, est-ce qu'il faut vraiment 72h pour avoir internet après raccordement à la fibre ? Merci&nbsp;</P> Fri, 14 Oct 2022 11:33:05 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/plus-d-internet-apr%C3%A8s-raccordement-%C3%A0-la-fibre/m-p/2385577#M13642 annegu07 2022-10-14T11:33:05Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/plus-d-internet-apr%C3%A8s-raccordement-%C3%A0-la-fibre/m-p/2385617#M13644 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12201664">@annegu07</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;<BR />En effet l'activation de votre ligne peut prendre plusieurs jours. En revanche, si vous avez constaté des manquements lors de l'installation de votre ligne, je vous recommande fortement de <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank">relancer le Service Client SFR</A>.<BR />Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider à régulariser la situation.&nbsp;<BR />En vous souhaitant un bon après-midi.&nbsp;</P> Fri, 14 Oct 2022 14:50:42 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/plus-d-internet-apr%C3%A8s-raccordement-%C3%A0-la-fibre/m-p/2385617#M13644 Yann 2022-10-14T14:50:42Z