Intervention service technique

sergere02 — Fri, 23 Sep 2022 15:43:43 GMT

Bonjour

Ce matin rendez-vous entre 8h et 10h avec un technicien pour changer la box tv defaillante.

Personne n’est venu,si je n’avais pas appelé le 1023 je n’aurais pas su qu’il ne venait pas.

Donc on va me rappelé car à ce qu’il paraît il n’avait pas de box en stock. Donc je dis que sfr nous sanctionné de 60€ si on est pas présent le jour du rendez-vous ce que je comprends.

Parcontre je dis que la sanction doit-etre dans les deux sens et que nous aussi on devrait nous verser 60€ lors d’un manquement de rendez-vous.

Re : Intervention service technique

Magali — Sat, 24 Sep 2022 08:31:31 GMT

Bonjour @sergere02,

Je comprends totalement votre ressenti face à cette situation. En revanche, la Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je ne suis pas en mesure de vous solutionner moi-même, cependant sachez que votre commentaire est bien pris en compte de notre côté.

Afin de fixer un nouveau rendez-vous avec un technicien je vous invite à contacter à nouveau un conseiller soit via le 1023 ou alors en envoyant un message privé sur

les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Le conseiller aura accès à aux plannings des techniciens et pourra alors vous réserver un créneau qui vous convient 😉

Bien à vous,

sujet Intervention service technique dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Intervention service technique

Re : Intervention service technique