https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/l-ing%C3%A9nieur-charg%C3%A9-de-l-installation-n-est-jamais-arriv%C3%A9-aucune/m-p/2382409#M13486 <P>On m'avait dit qu'un technicien arriverait entre 13h et 18h hier et qu'il m'appellerait dans la journée pour me donner une heure plus précise.<BR /><BR />À 16 heures, je n'avais reçu ni appel ni visite et, comme le vol de mon fils avait été annulé et qu'il était bloqué à l'aéroport depuis quelques heures, j'ai téléphoné pour m'assurer que le technicien venait toujours. Oui, il arrivait toujours - le technicien téléphonait dix minutes avant son arrivée et arrivait avant 18 heures.<BR /><BR />Après 18 heures, j'ai téléphoné à nouveau pour dire que personne n'était venu. Je n'ai pas été impressionné car j'ai attendu pendant toute cette période alors que j'aurais pu aller chercher mon fils à l'aéroport ! On m'a dit que quelqu'un me rappellerait pour m'expliquer pourquoi et fixer un autre rendez-vous, dans les deux heures suivantes.<BR /><BR />Personne n'a appelé. J'attends toujours. J'ai un "rendez-vous" par téléphone pour vérifier demain que je suis satisfait du service. Vraiment ? Certainement pas jusqu'à présent !</P> Fri, 23 Sep 2022 07:48:34 GMT Deb16 2022-09-23T07:48:34Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/l-ing%C3%A9nieur-charg%C3%A9-de-l-installation-n-est-jamais-arriv%C3%A9-aucune/m-p/2382409#M13486 <P>On m'avait dit qu'un technicien arriverait entre 13h et 18h hier et qu'il m'appellerait dans la journée pour me donner une heure plus précise.<BR /><BR />À 16 heures, je n'avais reçu ni appel ni visite et, comme le vol de mon fils avait été annulé et qu'il était bloqué à l'aéroport depuis quelques heures, j'ai téléphoné pour m'assurer que le technicien venait toujours. Oui, il arrivait toujours - le technicien téléphonait dix minutes avant son arrivée et arrivait avant 18 heures.<BR /><BR />Après 18 heures, j'ai téléphoné à nouveau pour dire que personne n'était venu. Je n'ai pas été impressionné car j'ai attendu pendant toute cette période alors que j'aurais pu aller chercher mon fils à l'aéroport ! On m'a dit que quelqu'un me rappellerait pour m'expliquer pourquoi et fixer un autre rendez-vous, dans les deux heures suivantes.<BR /><BR />Personne n'a appelé. J'attends toujours. J'ai un "rendez-vous" par téléphone pour vérifier demain que je suis satisfait du service. Vraiment ? Certainement pas jusqu'à présent !</P> Fri, 23 Sep 2022 07:48:34 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/l-ing%C3%A9nieur-charg%C3%A9-de-l-installation-n-est-jamais-arriv%C3%A9-aucune/m-p/2382409#M13486 Deb16 2022-09-23T07:48:34Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/l-ing%C3%A9nieur-charg%C3%A9-de-l-installation-n-est-jamais-arriv%C3%A9-aucune/m-p/2382464#M13489 <P>Et maintenant j'ai un email pour me donner un rendez-vous dans une autre semaine. Aucune explication et aucune excuse.</P><P>Je sais qu'il est écrit que cela peut prendre deux semaines, mais je ne m'attendais pas à ce que ce soit parce que le technicien ne se présente pas aux rendez-vous !</P> Fri, 23 Sep 2022 12:54:44 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/l-ing%C3%A9nieur-charg%C3%A9-de-l-installation-n-est-jamais-arriv%C3%A9-aucune/m-p/2382464#M13489 Deb16 2022-09-23T12:54:44Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/l-ing%C3%A9nieur-charg%C3%A9-de-l-installation-n-est-jamais-arriv%C3%A9-aucune/m-p/2382480#M13490 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12181007">@Deb16</a>&nbsp; et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;<BR />Afin de faire un point sur la situation et sur les raisons de l'annulation de votre rendez-vous, je vous invite fortement à vous <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank">rapprocher directement du Service Client SFR</A>. Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous renseigner et vous aiguiller.&nbsp;<BR />En vous souhaitant une bonne fin de journée.&nbsp;</P> Fri, 23 Sep 2022 15:18:43 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/l-ing%C3%A9nieur-charg%C3%A9-de-l-installation-n-est-jamais-arriv%C3%A9-aucune/m-p/2382480#M13490 Yann 2022-09-23T15:18:43Z