https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9tractation-box/m-p/2382319#M13483 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11158870">@evelynepr01</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Vous devriez pouvoir accéder au formulaire de rétractation depuis votre <A href="https://www.sfr.fr/suivi-commande/" rel="noopener" target="_blank">suivi de commande SFR</A>. Si vous ne parvenez pas à y accéder je vous invite à porter une nouvelle réclamation auprès du service client SFR, vous trouverez tous les moyens du contacter le service client SFR sur notre article dédiée :<A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267" target="_blank"> Comment contacter le service client SFR ? </A><BR /></P> <P>Espérant avoir pu vous aider.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !&nbsp;</P> Thu, 22 Sep 2022 09:42:52 GMT Antony 2022-09-22T09:42:52Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9tractation-box/m-p/2382229#M13481 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>mes parents se sont fait démarché à la maison. on leur a vendu une box moins cher et plus rapide en fibre. ils ont accepté mais il se rétracte car il en veulent pas.&nbsp; un technicien doit venir mercredi leur changé leur équipement. comment faire pour refusé car le 1023 ne répond pas à la demande et le service ne rappelle pas.&nbsp; et bien pas d'accès à la commande en cours. Orange et SFR voit quelque chose mais nous rien et personne ne répond à notre demande. cle n’est pas normal on a&nbsp; pas laissé les gens sans réponse et forcé à la conso. c’est totalement illégal de laissé coulé le délai sans un mot.</P><P>refusé sont installation mercredi?</P><P>quand il y a des problème personne n'est là. s'est abusé des gens et je suis très fâché contre vous.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'un retour de vos service compétent.</P> Wed, 21 Sep 2022 12:45:01 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9tractation-box/m-p/2382229#M13481 evelynepr01 2022-09-21T12:45:01Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9tractation-box/m-p/2382319#M13483 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11158870">@evelynepr01</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Vous devriez pouvoir accéder au formulaire de rétractation depuis votre <A href="https://www.sfr.fr/suivi-commande/" rel="noopener" target="_blank">suivi de commande SFR</A>. Si vous ne parvenez pas à y accéder je vous invite à porter une nouvelle réclamation auprès du service client SFR, vous trouverez tous les moyens du contacter le service client SFR sur notre article dédiée :<A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267" target="_blank"> Comment contacter le service client SFR ? </A><BR /></P> <P>Espérant avoir pu vous aider.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !&nbsp;</P> Thu, 22 Sep 2022 09:42:52 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9tractation-box/m-p/2382319#M13483 Antony 2022-09-22T09:42:52Z