Offre remboursement mobile jamais reçue

regisde04 — Sat, 03 Sep 2022 19:17:43 GMT

Bonjour,

suite à un démarchage téléphonique en mai 2022 , j’ai contracté un forfait SFR avec mobile avec la condition d’un remboursement de 100€ ( 10 x 10€ sur facture).
En août, toujours rien !
Contacté le 1023 qui m’a confirmé la mise en place du remboursement sur la prochaine facture.
En septembre, toujours pas de remboursement.

A ce jour, après avoir passé près de 3 heures avec le service fidélité au1023, on me dit que le remboursement n’existe pas.
A part me proposer des gigas supplémentaires, on me demande de résilier avec 485 € de frais.

Vraiment des incompétents !

Ces méthodes de vente sont honteuses auquel cas sans cette remise de 100€ je n’aurais jamais accepté ce forfait.

Ras le bol de SFR et de leurs interlocuteurs qui se moquent des clients.

Re : Offre remboursement mobile jamais reçue

Magali — Mon, 05 Sep 2022 13:36:22 GMT

Bonjour @regisde04,

Je comprends parfaitement votre mécontentement.

Vous aviez bien réaliser la démarche et envoyé votre dossier ? Aucune réponse ne vous a été faites ?

(Vous pouvez retrouver la procédure ici.)

Bien à vous,

sujet Re : Offre remboursement mobile jamais reçue dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Offre remboursement mobile jamais reçue

Re : Offre remboursement mobile jamais reçue