sujet Re: Re : Mensonge sur passage technicien dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Mensonge sur passage technicien

jean-michelca02 — Wed, 31 Aug 2022 13:04:15 GMT

Qui a eu sois disant passage d un technicien qui en réalité n est jamais venu?

Re: Mensonge sur passage technicien

laselection1 — Wed, 31 Aug 2022 20:09:24 GMT

Moi c'est l'inverse, j'ai annulé son passage et ne n'arrête pas d'avoir des messages de confirmation comme quoi il va passer...

Re : Mensonge sur passage technicien

Magali — Thu, 01 Sep 2022 07:51:36 GMT

Bonjour @jean-michelca02,

Je comprends votre ressenti face à cette situation et cette intervention technicien, ce n'est pas normal. Afin de faire remonter cela, je vous recommande de joindre directement le Service Client SFR. Cela permettra de régulariser la situation.

Bien à vous,

Re: Re : Mensonge sur passage technicien

aresprit — Mon, 05 Sep 2022 11:10:22 GMT

Bonjour,

itou pour moi, j'ai bloqué une demi- journée pour les techniciens, nada pas même un appel ou un sms pour signaler l'absence, le jour même devant le manque de consédiration j'ai annulé ma commande, le weekend passè ce lundi je reçois des sms m'indiquant d'avoir tenté de me contacter ce qui est faux un mensonge éhonté ! bien-entendu on ne peut me fournir la preuve. Je conseille de voir l'émission d'Elise Lucet sur la deux vous aurez un aperçu des méandres de la fibre.

Re: Re : Mensonge sur passage technicien

Fricero — Mon, 05 Sep 2022 11:21:48 GMT

@aresprit vous avez étudié toutes les offres et donc retenu SFR...

vous allez chez qui maintenant que le technicien n'est pas venu ?

Re: Re : Mensonge sur passage technicien

Magali — Mon, 05 Sep 2022 14:23:01 GMT

Bonjour @aresprit,

Je vous recommande de joindre également un conseiller afin de voir si un rendez-vous un urgence peut être réservé 😉

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller directement sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Bien à vous,

Re: Re : Mensonge sur passage technicien

Fricero — Tue, 06 Sep 2022 10:16:02 GMT

Je pense que c'est trop tard

Il a annulé sa commande