https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/retractation/m-p/2378059#M13268 <P>Bonjour à tous.&nbsp;</P><P>Branchement du matériel le 12 Août 2022 de la fibre Starter, le jour même rien ne fonctionne (la veille autre fibre et OK) `</P><P>TV images qui sautent, pas de son, bug avec internet =réglages ++ avec divers techniciens 4 jrs de suite=tjrs Panne.</P><P>Le 17 je me rétracte auprès du service client + LR avec AR dans ce sens. Et aujourd'hui je vois prélèvement de 69 € !.. pr 1 période essai de 7jrs avec Panne dès le 1er jour.</P><P>Pourriez vous m éclairer ?</P><P>Merci Claudine</P><P>Ps:reçu confirmation retractation.&nbsp;</P> Wed, 24 Aug 2022 17:01:58 GMT claudinevi01 2022-08-24T17:01:58Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/retractation/m-p/2378059#M13268 <P>Bonjour à tous.&nbsp;</P><P>Branchement du matériel le 12 Août 2022 de la fibre Starter, le jour même rien ne fonctionne (la veille autre fibre et OK) `</P><P>TV images qui sautent, pas de son, bug avec internet =réglages ++ avec divers techniciens 4 jrs de suite=tjrs Panne.</P><P>Le 17 je me rétracte auprès du service client + LR avec AR dans ce sens. Et aujourd'hui je vois prélèvement de 69 € !.. pr 1 période essai de 7jrs avec Panne dès le 1er jour.</P><P>Pourriez vous m éclairer ?</P><P>Merci Claudine</P><P>Ps:reçu confirmation retractation.&nbsp;</P> Wed, 24 Aug 2022 17:01:58 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/retractation/m-p/2378059#M13268 claudinevi01 2022-08-24T17:01:58Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/retractation/m-p/2378103#M13269 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12143870">@claudinevi01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>&nbsp;Effectivement cette facturation est problématique.&nbsp;</P> <P>Si votre rétractation a été bien prise en compte c'est une bonne chose ! Concernant cette facturation, je vous recommande de contacter&nbsp;un conseiller sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>) vous pourrez faire un point sur cette facture et ensemble vous verrez ce qu'il est possible de faire <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Thu, 25 Aug 2022 06:57:09 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/retractation/m-p/2378103#M13269 Magali 2022-08-25T06:57:09Z