sujet Re: Re : SFR FIBRE dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

SFR FIBRE

douceline91 — Tue, 26 Jul 2022 17:55:06 GMT

Bonsoir, j'ai passé commande de la fibre et le technicien doit passer le 6 août 2022. J'ai changé d'avis et ne veux plus de la fibre. Je préfère rester en ADSL

Quelqu'un peut il me dire comment faire pour me rétracter auprès de SFR.

Depuis plusieurs jours je cherche sur le site SFR mais ne trouve pas l'endroit ou se trouve le questionnaire de rétractation.

Je ne peux appeler SFR car actuellement, mon mobile est bloqué. j'ai donc acheté un nouveau portable mais il faut le temps que celui-ci me parvienne et que je puisse le mettre en fonction.

J'ai eu à plusieurs reprises des conseillers par tchat mais aucun ne peux me dire comment procéder.

Merci pour votre aide

Re : SFR FIBRE

Valentin — Wed, 27 Jul 2022 10:26:08 GMT

Bonjour @douceline91et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

Je vous invite à prendre contact avec un conseiller SFR via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, en accédant à votre dossier client il sera en mesure de vous indiquer la marche à suivre pour vous rétracter, si cela est possible.

Vous souhaitant une bonne journée 🙂

Re: Re : SFR FIBRE

douceline91 — Thu, 28 Jul 2022 06:24:39 GMT

bonjour, merci pour votre réponse. Ce matin j'ai enfin réussi à remplir le questionnaire de rétractation. Ma demande a été prise en charge j'ai annulé le rdv du technicien chargé de l'installation de la fibre. Je devrais en principe recevoir un message de confirmation. Encore merci à vous

Re: Re : SFR FIBRE

Valentin — Thu, 28 Jul 2022 08:11:25 GMT

Bonjour @douceline91 et merci pour votre retour !

Avec plaisir 😉

Passez une belle journée.

Re: Re : SFR FIBRE

douceline91 — Thu, 28 Jul 2022 08:35:29 GMT

merci vous également.