https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/commande-non-honor%C3%A9e/m-p/2368825#M12960 <P>Bonjour ,&nbsp;</P><P>Je me trouve actuellement impuissant face à un problème de la part de SFR ou du RED.</P><P>Je m'explique , le 25 mars dernier ,j'ai passé une commande chez RED pour une box fibre.</P><P>l'inscription se déroule bien sauf que lors du rendez-vous avec le technicien, personne ne vient , la commande reste toujours en cours de préparation même encore aujourd'hui , service client me dit que j'ai une assistance téléphonique pendant 2 mois , sauf que je ne peux pas les contacter car ni mon numéro de fixe ni mon numéro de mobile indiqué lors de la commande ne fonctionnent .</P><P>le service client me propose de passer une nouvelle commande et la même problème, toujours en cours de préparation .</P><P>J'ai laissé coulé car personne ne sait m'expliquer pourquoi .</P><P>La semaine dernière ,je vois une offre chez SFR , je passe commande et c'est exactement pareil , pas de technicien ,pas d'assistance téléphonique et commande toujours en cours de préparation.</P><P>Sachant que je n'ai jamais été débité pour les 3 commandes.</P><P>Je ne sais vraiment plus quoi faire ....</P><P>&nbsp;</P><P>Pouvez vous m'aider ?&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 05 Jun 2022 16:30:02 GMT vincentsmln 2022-06-05T16:30:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/commande-non-honor%C3%A9e/m-p/2368825#M12960 <P>Bonjour ,&nbsp;</P><P>Je me trouve actuellement impuissant face à un problème de la part de SFR ou du RED.</P><P>Je m'explique , le 25 mars dernier ,j'ai passé une commande chez RED pour une box fibre.</P><P>l'inscription se déroule bien sauf que lors du rendez-vous avec le technicien, personne ne vient , la commande reste toujours en cours de préparation même encore aujourd'hui , service client me dit que j'ai une assistance téléphonique pendant 2 mois , sauf que je ne peux pas les contacter car ni mon numéro de fixe ni mon numéro de mobile indiqué lors de la commande ne fonctionnent .</P><P>le service client me propose de passer une nouvelle commande et la même problème, toujours en cours de préparation .</P><P>J'ai laissé coulé car personne ne sait m'expliquer pourquoi .</P><P>La semaine dernière ,je vois une offre chez SFR , je passe commande et c'est exactement pareil , pas de technicien ,pas d'assistance téléphonique et commande toujours en cours de préparation.</P><P>Sachant que je n'ai jamais été débité pour les 3 commandes.</P><P>Je ne sais vraiment plus quoi faire ....</P><P>&nbsp;</P><P>Pouvez vous m'aider ?&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 05 Jun 2022 16:30:02 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/commande-non-honor%C3%A9e/m-p/2368825#M12960 vincentsmln 2022-06-05T16:30:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/commande-non-honor%C3%A9e/m-p/2369045#M12964 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12091113">@vincentsmln</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>L'idéal reste de faire le point sur votre première commande avant tout,&nbsp;les services RED et SFR étant bien distincts,&nbsp; je vous invite à vous rendre sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" target="_blank">Communauté RED</A> afin que les Experts RED vous répondent. <BR />Vous pouvez aussi contacter le <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" target="_blank">service client RED</A>.<BR /><BR />Bonne journée !</P> Tue, 07 Jun 2022 13:25:43 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/commande-non-honor%C3%A9e/m-p/2369045#M12964 Antony 2022-06-07T13:25:43Z