sujet Re : Question sur mails contradictoires dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Question sur mails contradictoires

murielju01 — Thu, 02 Jun 2022 14:06:52 GMT

Que comprendre avec ts mes appels pour questions où je reçois d'abord autant d'avis #que de "conseillers " et ensuite autant de mails "auto matiques" qui se contredisent aussi: 1 exple Box en panne, on m'en envoie 1(pas récu pérée mais je dois la renvoyer!!

Ma vieille Box désactivée avt passge technicien, alors que le mail precise qu'elle reste active jusqu'à son arrivee !!! + etc

Re : Question sur mails contradictoires

Antony — Fri, 03 Jun 2022 12:09:48 GMT

Bonjour @murielju01,

Je comprends votre ressenti, au regard de la situation je vous invite à vous rapprocher du Service Client SFR afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.