https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9ception-mail-de-r%C3%A9tractation-impossible/m-p/2368420#M12941 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12087519">@delde59</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR !<BR /></P> <P><BR /></P> <P>Je comprends totalement votre ressenti face à cette situation. Je vous invite à vérifier dans vos spams et vos indésirables, il est possible que les mails soient arrivés dans ces bannettes.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je vous suggère également de prendre contact avec un conseiller SFR via&nbsp;les réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>&nbsp;afin qu'il prenne en charge votre demande. En accédant à votre dossier, il sera en mesure de vous informer de l'avancée de la rétraction et fera son maximum pour vous solutionner.</P> <P><BR /></P> <P>En vous souhaitant une excellente journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Wed, 01 Jun 2022 13:48:26 GMT Valentin 2022-06-01T13:48:26Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9ception-mail-de-r%C3%A9tractation-impossible/m-p/2368328#M12930 <P>Bonjour</P><P>Suite à un piratage de mon compte et l'ouverture d'une ligne de manière frauduleuse, j'essaie désespérément d'annuler la commande.</P><P>J'ai contacté à de multiples reprises le service clients (résiliation/rétractation...) qui effectue soit disant la démarche mais je ne reçois aucun mail confirmant que l'opération a bien été réalisée et quand je rappelle à nouveau aucune trace...J'ai effectué également moi-même la démarche sur le site et de la même manière il est notifiée : demande d'annulation prise en compte mais aucun mail reçu. Apparemment, je serais censé recevoir un mail avec un formulaire de rétractation à renvoyer avec AR....????</P><P>D'avance merci pour votre aide ou conseils si vous avez été dans le même cas...</P> Tue, 31 May 2022 13:03:08 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9ception-mail-de-r%C3%A9tractation-impossible/m-p/2368328#M12930 delde59 2022-05-31T13:03:08Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9ception-mail-de-r%C3%A9tractation-impossible/m-p/2368420#M12941 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12087519">@delde59</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR !<BR /></P> <P><BR /></P> <P>Je comprends totalement votre ressenti face à cette situation. Je vous invite à vérifier dans vos spams et vos indésirables, il est possible que les mails soient arrivés dans ces bannettes.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je vous suggère également de prendre contact avec un conseiller SFR via&nbsp;les réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>&nbsp;afin qu'il prenne en charge votre demande. En accédant à votre dossier, il sera en mesure de vous informer de l'avancée de la rétraction et fera son maximum pour vous solutionner.</P> <P><BR /></P> <P>En vous souhaitant une excellente journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Wed, 01 Jun 2022 13:48:26 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9ception-mail-de-r%C3%A9tractation-impossible/m-p/2368420#M12941 Valentin 2022-06-01T13:48:26Z