sujet Carte SIM non provisionnée pour les commande (MM) dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Carte SIM non provisionnée pour les commande (MM)

Elisem1 — Sun, 01 Dec 2019 08:20:37 GMT

Bonjour à tous,

Étant cliente SFR, je viens de procéder à un changement de mobile avec changement de forfait, donc nouvelle carte SIM. Mon nouveau forfait est effectif depuis aujourd’hui même. Par contre, il apparaît la mention MM depuis minuit (carte SIM non provisionnee pour les commandes + non enregistré sur le réseau). Je ne peux pas émettre ni recevoir d’appels.

Voici ce que j’ai tenté pour résoudre le problème :

- mise à jour du logiciel : ok

- retirer et insérer la carte SIM après avoir éteint le téléphone : ok

- paramètres / réseaux mobiles / sélectionner opérateur de réseau manuellement : là, ça coince. Connexion impossible.

Auriez-vous d’autres solutions svp ?

Merci beaucoup pour votre aide !

Re: Carte SIM non provisionnée pour les commande (MM)

kendokanne — Tue, 30 Jun 2020 10:00:24 GMT

Bonjour @Elisem1

Il faut activer cette nouvelle carte sim depuis ton espace client. Car c'est la première opération à effectuer .

Cordialement

Re: Carte SIM non provisionnée pour les commande (MM)

Elisem1 — Mon, 02 Dec 2019 13:19:58 GMT

Bonjour Kendokanne,

Je viens de le faire, suite à ton post. Effectivement, c’est beaucoup plus efficace désormais. Ça a l’air de fonctionner.

Merci pour ton aide rapide !

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