sujet annulation installation fibre dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

annulation installation fibre

gaelle anneth01 — Wed, 11 May 2022 10:09:07 GMT

Bonjour,

mon père s'est fait démarcher pour l'installation de la fibre

il n'a pas signé de document,

juste reçu un sms que le commercial s'est envoyé à lui même pour pouvoir valider la commande

mon père souhaite annuler cette installation car le démarcheur lui a raconter des bobards sur la soi disant démantèlement du réseau cuivré orange...

j'ai appelé le commercial pour lui demande de le faire mais je ne sais pas si il va le faire

comment résilier cette demande svp?

j'ai appelé le 1099 mais impossible d'avoir accès au serveur car je n'ai pas de compte chez sfr

je vous remercie par avance

Re : annulation installation fibre

Valentin — Thu, 12 May 2022 09:48:37 GMT

Bonjour @gaelle anneth01 et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous suggère donc de contacter un conseiller SFR via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin qu'il puisse, en accédant à votre dossier client, vous venir en aide pour régulariser la situation de votre père.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée !

Re: Re : annulation installation fibre

gaelle anneth01 — Thu, 12 May 2022 12:00:52 GMT

Merci, j'ai appelé le 1099 pour annuler l'offre

Re: Re : annulation installation fibre

Valentin — Thu, 12 May 2022 12:29:12 GMT

Merci pour votre retour !

C'est une bonne nouvelle que vous ayez pu trouver une solution au 1099.

Bon après-midi à vous 🙂