https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-commande/m-p/2362935#M12767 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12056786">@kevinga07</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je comprends tout à fait votre mécontentement !</P> <P>Je vous conseille de contacter un conseiller via&nbsp;les réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>. Par l'une de ces plateformes vous pourrez écrire et envoyer un message privé qui sera traité dans les meilleurs délais par un conseiller qui aura accès à votre dossier et pourra alors vous venir en aide. Vous pouvez lui faire parvenir d'une copie d'écran de votre compte bancaire avec la somme prélevée (pensez bien à masquer avant envoi vos informations personnelles <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span> ).</P> <P><BR /></P> <P>Vous souhaitant une bonne journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Thu, 21 Apr 2022 09:31:50 GMT Magali 2022-04-21T09:31:50Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-commande/m-p/2362779#M12764 <P>Bonjour hier j’ai commencez un iPhone 13 rouge 150G 5g pour le prix de 299€ , je renseigne toute les informations y compris ma carte bancaire je valide sa me prélève 299€ . Le lendemain vers 11h je reçois un message de sfr me disant que ma commande a été Annulé suite à un bug du site donc j’appelle un conseiller &nbsp;je lui dit vu que ma commande et annuler rembourser moi et il me dit mais on vous a rien prélève votre commande n’a pas été expédié et pourtant sfr m’a pris 299€ donc je sais combien de temps il vont me rembourser et si il vont me rembourser parce que sinon je serai dans l’obligation d’ouvrir un litige .</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Thu, 21 Apr 2022 06:15:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-commande/m-p/2362779#M12764 kevinga07 2022-04-21T06:15:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-commande/m-p/2362935#M12767 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12056786">@kevinga07</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je comprends tout à fait votre mécontentement !</P> <P>Je vous conseille de contacter un conseiller via&nbsp;les réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>. Par l'une de ces plateformes vous pourrez écrire et envoyer un message privé qui sera traité dans les meilleurs délais par un conseiller qui aura accès à votre dossier et pourra alors vous venir en aide. Vous pouvez lui faire parvenir d'une copie d'écran de votre compte bancaire avec la somme prélevée (pensez bien à masquer avant envoi vos informations personnelles <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span> ).</P> <P><BR /></P> <P>Vous souhaitant une bonne journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Thu, 21 Apr 2022 09:31:50 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-commande/m-p/2362935#M12767 Magali 2022-04-21T09:31:50Z