sujet Re : Installation fibre dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Installation fibre

christinebo09 — Sat, 16 Apr 2022 07:23:26 GMT

Un premier rdv pour installation fibre annulé le technicien ne trouvait pas ma maison donc on a décidé que j’annulait ma commande

Deuxième rdv prévu le 13 avril entre 8 et 12 ... personne !

Je regarde sur sfr et moi.?.. commande du 6 avril en préparation le 16 avril pour passage technicien le 13 mise en service de la ligne le 13

Gros problème de calendrier non ? En attendant toujours l’adultes

Quand m’installera t on la fibre ? Grosse question......

Si quelqu’un a une idée

Merci

Re : Installation fibre

Robert26 — Sat, 16 Apr 2022 12:12:19 GMT

Bonjour @christinebo09,

En effet je comprends votre ressenti face à cette situation. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à relancer un conseiller afin qu'il puisse faire le nécessaire pour que tout rentre dans l'ordre rapidement.

Bonne fin de journée et bon week-end.

Re: Re : Installation fibre

christinebo09 — Sat, 16 Apr 2022 12:22:12 GMT

Je renonce à contacter un conseiller téléphone c’est complètement inutile vous répétez 100 fois votre problème et personne ne comprend rie (OU FAIS SEMBLANT DE NE PAS COMPRENDRE) Bref on est toujours dans l’impasse.....

J’en ai assez de perdre mon temps avec des incapables..... Ces plates-formes nous perdront !,,

Re: Re : Installation fibre

Robert26 — Sat, 16 Apr 2022 12:40:07 GMT

La Communauté SFR n'est pas en lien avec le service client ou technique, et comme seul un conseiller pourra accéder à votre dossier et faire le nécessaire, je ne peux que vous inviter à en contacter un. Navré de ne pas pouvoir faire plus,

Bonne fin de journée et bon week-end.