https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-fibre/m-p/2358434#M12595 <P>Bonjour,</P><P>Ce petit mot pour signaler mon mécontentement à SFR - Suite à une panne de la fibre SFR, un technicien s'est déplacé, à ma surprise, on nous prélève 60€, honnêtement, on a rien touché, on ne sait toujours pas le motif de la panne. Personne ne nous a signalé ce tarif. J'ai téléchargé la facture de cette intervention, je tenais à vous signaler que nous ne l'avons pas signée (d'ailleurs, ce n'est pas la 1ère fois que SFR signe à la place du client). Espérons que la panne ne revienne pas car il me sera impossible de payer, à chaque fois, ce montant pour une panne dont nous ne sommes pas responsables. Bien cordialement.</P> Thu, 24 Mar 2022 12:30:21 GMT luna7 2022-03-24T12:30:21Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-fibre/m-p/2358434#M12595 <P>Bonjour,</P><P>Ce petit mot pour signaler mon mécontentement à SFR - Suite à une panne de la fibre SFR, un technicien s'est déplacé, à ma surprise, on nous prélève 60€, honnêtement, on a rien touché, on ne sait toujours pas le motif de la panne. Personne ne nous a signalé ce tarif. J'ai téléchargé la facture de cette intervention, je tenais à vous signaler que nous ne l'avons pas signée (d'ailleurs, ce n'est pas la 1ère fois que SFR signe à la place du client). Espérons que la panne ne revienne pas car il me sera impossible de payer, à chaque fois, ce montant pour une panne dont nous ne sommes pas responsables. Bien cordialement.</P> Thu, 24 Mar 2022 12:30:21 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-fibre/m-p/2358434#M12595 luna7 2022-03-24T12:30:21Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-fibre/m-p/2358572#M12607 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9689141">@luna7</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre mécontentement. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank">en faire part à un conseiller</A> (le service client n'est pas présent ici) afin de voir ce qu'il est possible de faire <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée et bon week-end !</P> Fri, 25 Mar 2022 08:40:20 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-fibre/m-p/2358572#M12607 Robert26 2022-03-25T08:40:20Z