https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/p%C3%A9nalit%C3%A9s-restitution-%C3%A9quipements-erreurs-date/m-p/2357656#M12562 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Le 28 février, j'ai contacté SFR pour mon déménagement, pour gérer le changement de domicile. Nous étions convenus que la bascule se ferait le 14 mars. J'utilisais donc mon ancienne box jusqu'à cette date. Aujourd'hui, je reçois un mail m'informant qu'une pénalité allait m'être infligée. Pourtant,&nbsp; cela ne fait qu'une semaine que je mon ancienne box est inactive, et que le technicien m'a installé (mal d'ailleurs, en débranchant quelqu'un d'autre) la nouvelle box et la fibre. Comment puis-je faire recours?</P><P>Merci à vous.</P> Sun, 20 Mar 2022 11:50:19 GMT quentinri04 2022-03-20T11:50:19Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/p%C3%A9nalit%C3%A9s-restitution-%C3%A9quipements-erreurs-date/m-p/2357656#M12562 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Le 28 février, j'ai contacté SFR pour mon déménagement, pour gérer le changement de domicile. Nous étions convenus que la bascule se ferait le 14 mars. J'utilisais donc mon ancienne box jusqu'à cette date. Aujourd'hui, je reçois un mail m'informant qu'une pénalité allait m'être infligée. Pourtant,&nbsp; cela ne fait qu'une semaine que je mon ancienne box est inactive, et que le technicien m'a installé (mal d'ailleurs, en débranchant quelqu'un d'autre) la nouvelle box et la fibre. Comment puis-je faire recours?</P><P>Merci à vous.</P> Sun, 20 Mar 2022 11:50:19 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/p%C3%A9nalit%C3%A9s-restitution-%C3%A9quipements-erreurs-date/m-p/2357656#M12562 quentinri04 2022-03-20T11:50:19Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/p%C3%A9nalit%C3%A9s-restitution-%C3%A9quipements-erreurs-date/m-p/2357846#M12567 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12027619">@quentinri04</a>,</P> <P><BR /></P> <P>&nbsp;Afin de régulariser la situation, je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Twitter</A> <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P>Ce dernier ayant accès à votre dossier sera en mesure de vous venir en aide et régulariser la situation !</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Mon, 21 Mar 2022 11:44:55 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/p%C3%A9nalit%C3%A9s-restitution-%C3%A9quipements-erreurs-date/m-p/2357846#M12567 Magali 2022-03-21T11:44:55Z