sujet Re: Re : Comment faire pour avoir une nacelle ? dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Comment faire pour avoir une nacelle ?

benjaminmo04 — Wed, 23 Feb 2022 08:51:36 GMT

Je ne sais pas si je suis victime d'un canular SFR car cela fait maintenant trois fois qu'un installateur arrive sans nacelle pour me raccorder à la fibre.

Pourtant à chaque commande je précise bien qu'il faut une NACELLE !

Moi ça ne me fait pas rire et je vais résilier tous mes contrats pour ce manque de respect car à chaque fois je dois me libérer de mon travail et resté immobilisé pour rien en fait... dans quel monde vit-on ?...

Re : Comment faire pour avoir une nacelle ?

Yann — Thu, 24 Feb 2022 09:45:35 GMT

Bonjour @benjaminmo04
Dans cette situation, afin de programmer un nouveau rendez-vous technicien, je vous recommande de relancer, une nouvelle fois, et d'insister auprès du Service Client en précisant que le déplacement d'une nacelle est effectivement nécessaire pour finaliser votre installation.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Comment faire pour avoir une nacelle ?

Fricero — Thu, 24 Feb 2022 11:48:27 GMT

En résumé, ils viennent mais savent qu'ils ne feront rien car pas de nacelle

Et ils repartent

Tant mieux pour le client suivant qui n'aura pas à attendre