sujet L'intervention d'un technicien SFR dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

L'intervention d'un technicien SFR

anhda01 — Fri, 18 Feb 2022 10:32:43 GMT

Bonjour,

Le technicien est passé chez moi hier 17/02. Quand il part, rien marche, ni téléphone, ni télévision, ni wifi, en bref aucun réseau. Il a dit d'attendre 30 minutes ou une heure, et ça va marcher. Mais, rien du tout.

J'ai reçu un compte-rendu aujourd'hui, 18/02, dans mon espaces-client, que dit, tout marche quand il parle, et même signé par l'abonné.

Pourtant, personne l'a signé, sauf lui bien sûr. Et, aussi sûrement il a signé à nôtre place.

Que dois je faire avec un tel super technicien de SFR?

Merci pour votre conseil.

DANG

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: L'intervention d'un technicien SFR

TagadaTsoinTsoin — Fri, 18 Feb 2022 09:49:38 GMT

Bonjour @anhda01 ,

Vous pouvez commencer par faire un signalement à l'Arcep

--> https://jalerte.arcep.fr/

Je me demande jusqu'à quel point on peut parler d'usage de faux.

--> https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31612

Re : L'intervention d'un technicien SFR

Yann — Fri, 18 Feb 2022 12:42:57 GMT

Bonjour @anhda01
En plus de la piste proposée par @TagadaTsoinTsoin (merci pour ton intervention), je vous invite fortement à contacter directement le Service Client SFR Afin de faire un point sur la situation.

En vous souhaitant un bon après-midi.