https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9siliation-ligne-internet-qui-n-en-fini-pas/m-p/2349147#M12279 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>J'aimerais savoir si quelqu'un a déjà eu un problème quant à la résiliation de sa ligne internet et comment s'en sortir ?!</P><P>J'ai demandé à résilier ma ligne au mois de septembre, envoyer le justificatif de départ à l'étranger qui a été validé, reçu l'étiquette de renvoi des équipements et le justificatif de bonne réception par red SFR.&nbsp;</P><P>Depuis la ligne n'est toujours pas fermée, je reçois des factures et à chaque fois que j'appelle le service client on me dit qu'il n'y a pas de trace de mes appels et demandes et qu'on va me renvoyer une étiquette pour le retour des équipements (que j'ai fait en septembre !!!!).</P><P>Je ne sais plus comment et quoi faire pour en finir !</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance de vos retours&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Sandrine&nbsp;</P> Sun, 06 Feb 2022 21:10:11 GMT sandrinemo06 2022-02-06T21:10:11Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9siliation-ligne-internet-qui-n-en-fini-pas/m-p/2349147#M12279 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>J'aimerais savoir si quelqu'un a déjà eu un problème quant à la résiliation de sa ligne internet et comment s'en sortir ?!</P><P>J'ai demandé à résilier ma ligne au mois de septembre, envoyer le justificatif de départ à l'étranger qui a été validé, reçu l'étiquette de renvoi des équipements et le justificatif de bonne réception par red SFR.&nbsp;</P><P>Depuis la ligne n'est toujours pas fermée, je reçois des factures et à chaque fois que j'appelle le service client on me dit qu'il n'y a pas de trace de mes appels et demandes et qu'on va me renvoyer une étiquette pour le retour des équipements (que j'ai fait en septembre !!!!).</P><P>Je ne sais plus comment et quoi faire pour en finir !</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance de vos retours&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Sandrine&nbsp;</P> Sun, 06 Feb 2022 21:10:11 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9siliation-ligne-internet-qui-n-en-fini-pas/m-p/2349147#M12279 sandrinemo06 2022-02-06T21:10:11Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9siliation-ligne-internet-qui-n-en-fini-pas/m-p/2349257#M12282 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11977263">@sandrinemo06</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !<BR /></P> <P><BR /></P> <P>Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" target="_blank">Communauté RED</A> afin que les Experts RED vous répondent. Vous pouvez aussi contacter le <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904" target="_blank">service client RED</A>.</P> <P><BR /></P> <P>En vous souhaitant une belle journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Mon, 07 Feb 2022 11:57:21 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9siliation-ligne-internet-qui-n-en-fini-pas/m-p/2349257#M12282 Valentin 2022-02-07T11:57:21Z