sujet Re : Rendez-vous non honoré dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Rendez-vous non honoré

romainni01 — Fri, 28 Jan 2022 17:03:09 GMT

Bonjour,

J'avais rendez-vous ce jour avec le technicien pour l'installation. Il n'est pas venu. Je n'ai pas été averti ni par mail ni par SMS.

Je n'arrive pas à joindre le service client pour connaître la raison pour laquelle il n'est pas venu et pour prendre un nouveau rendez-vous. De plus, depuis mon espace client, je ne peux pas prendre un nouveau rendez-vous.

Comment faire?

Re : Rendez-vous non honoré

Robert26 — Thu, 03 Feb 2022 16:11:31 GMT

Bonjour @romainni01,

C'est bien le service client qu'il faut contacter afin de qu'un conseiller puisse vous dire ce qu'il s'est passé et refixer un rendez-vous d'intervention. Je ne suis pas sûr de comprendre ce que vous voulez dire par "Je n'arrive pas à joindre le service client", mais si vous avez un souci avec le 1023, je vous invite à passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter :).

Bonne fin de journée et bon week-end !

Re: Rendez-vous non honoré

denisvi02 — Wed, 02 Feb 2022 17:28:32 GMT

donc je ne suis pas le seul

désolé pour toi