sujet Re: Ligne restreinte mobile dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Ligne restreinte mobile

Nadous13 — Fri, 29 Nov 2019 08:29:40 GMT

Bonjour

Jz suis en colère 😡 contre Sfr. Oui c'est vrai j'ai eu un soucis de paiement mais j'ai effectuée un virement samedi dernier et nous sommes vendredi et ma ligne est toujours restreinte !

le messenger Sfr me fait tourner en bourriques ! Il me disent au début qu'il faut faire le paiement je le fais ! Après ils me disent oui vous avez une facture de tant en attente alors que non elle ne sera prélever que le 16 décembre et ils me demande de la payer maintenant alors que non pas avant la date officiel !
Ensuite ils me disent d'éteindre mon tel et de me rallumer pour réactivation de ma ligne ! J'ai du le faire 12 fois depuis hier soir et j'ai toujours rien ! Je commence à en avoir marre !
Jz ne sais plus quoi faire !
merci à vous de votre aide !

Re: Ligne restreinte mobile

kendokanne — Fri, 29 Nov 2019 08:33:30 GMT

Bonjour @Nadous13

Je te suggère de contacter un conseiller du "chat " ( depuis un ordinateur ) afin qu'il réactive ta ligne : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Cordialement

Re: Ligne restreinte mobile

Nadous13 — Fri, 29 Nov 2019 08:36:48 GMT

Merci à toi je vais le faire merci !

Re: Ligne restreinte mobile

Nadous13 — Fri, 29 Nov 2019 08:44:21 GMT

Je viens de les contacter une dame fait une recherche merci

Re: Ligne restreinte mobile

Nadous13 — Fri, 29 Nov 2019 09:03:08 GMT

Apparement il y a un dysfonctionnement sur ma ligne donc la dame fait remonter le dossier aux supérieurs! Pffff j’en ai marre c’est trop long ! Je vais retrouver ma ligne quand !!! Ben je sais pas