https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/non-intervention-de-sfr-sur-le-domaine-public-pour-installation/m-p/2346529#M12180 <P>Bonjour,</P><P>Tout d'abord, l'historique de ma situation</P><P>Intervention 1&nbsp;: 16 novembre 2021 : le technicien SFR intervient pour installer la fibre à mon domicile. Il découvre qu'il y a une chambre enfouie sous le trottoir à l'extérieur et qu'il y a un coude bouché (il y a environ 120 m entre la chambre principale et mon accès privé). SFR ayant déployé la fibre dans la ville, la hotline SFR de donne donc un nouveau rendez vous le 7/12 et fait une demande une demande d'intervention auprès de "SFR domaine public" pour mettre à jour la chambre et déboucher le fourreau. Il m'a été dit qu'ils avaient obligation d'intervenir sous 2 semaines.</P><P>Intervention 2&nbsp;: 07 décembre 2021 : le technicien revient et constate avec moi que rien n'a été fait. Nouvelle demande d'intervention sur le domaine public et nouveau rdv le 7/01</P><P>Intervention 3&nbsp;: 07 janvier 2022 : N'ayant pas vu de changement côté rue, j'ai appelé SFR le 3 pour leur signaler le problème et ils m'ont certifié que ce serait fait dans les temps mais il ne s'est rien passé. Le technicien est venu comme prévu pour constater que rien n'avait bougé. nouvelle demande et nouveau rdv pour le 28/01...</P><P>A savoir que le technicien est un prestataire qui n'est payé que s'il raccorde...</P><P>J'ai appelé 2 fois SFR pour leur signaler mais rien ne bouge et je pense que le technicien viendra le 28/01 pour faire le constat habituel!!!</P><P>Intervention 4&nbsp;: 28 janvier 2022 : ??</P><P>&nbsp;</P><P>Cela fait plus de deux mois que mon dossier de raccordement traine. Quelle démarche faut il entreprendre pour que ça bouge?</P><P>&nbsp;</P> Wed, 26 Jan 2022 13:48:06 GMT D14-44 2022-01-26T13:48:06Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/non-intervention-de-sfr-sur-le-domaine-public-pour-installation/m-p/2346529#M12180 <P>Bonjour,</P><P>Tout d'abord, l'historique de ma situation</P><P>Intervention 1&nbsp;: 16 novembre 2021 : le technicien SFR intervient pour installer la fibre à mon domicile. Il découvre qu'il y a une chambre enfouie sous le trottoir à l'extérieur et qu'il y a un coude bouché (il y a environ 120 m entre la chambre principale et mon accès privé). SFR ayant déployé la fibre dans la ville, la hotline SFR de donne donc un nouveau rendez vous le 7/12 et fait une demande une demande d'intervention auprès de "SFR domaine public" pour mettre à jour la chambre et déboucher le fourreau. Il m'a été dit qu'ils avaient obligation d'intervenir sous 2 semaines.</P><P>Intervention 2&nbsp;: 07 décembre 2021 : le technicien revient et constate avec moi que rien n'a été fait. Nouvelle demande d'intervention sur le domaine public et nouveau rdv le 7/01</P><P>Intervention 3&nbsp;: 07 janvier 2022 : N'ayant pas vu de changement côté rue, j'ai appelé SFR le 3 pour leur signaler le problème et ils m'ont certifié que ce serait fait dans les temps mais il ne s'est rien passé. Le technicien est venu comme prévu pour constater que rien n'avait bougé. nouvelle demande et nouveau rdv pour le 28/01...</P><P>A savoir que le technicien est un prestataire qui n'est payé que s'il raccorde...</P><P>J'ai appelé 2 fois SFR pour leur signaler mais rien ne bouge et je pense que le technicien viendra le 28/01 pour faire le constat habituel!!!</P><P>Intervention 4&nbsp;: 28 janvier 2022 : ??</P><P>&nbsp;</P><P>Cela fait plus de deux mois que mon dossier de raccordement traine. Quelle démarche faut il entreprendre pour que ça bouge?</P><P>&nbsp;</P> Wed, 26 Jan 2022 13:48:06 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/non-intervention-de-sfr-sur-le-domaine-public-pour-installation/m-p/2346529#M12180 D14-44 2022-01-26T13:48:06Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/non-intervention-de-sfr-sur-le-domaine-public-pour-installation/m-p/2346736#M12185 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4256201">@D14-44</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>En effet ce n'est pas normal. Je vous invite à <A href="http://www.sfr-ftth.com/une-question/" target="_blank">contacter directement SFR FTTH</A> (ce que le conseiller appelle SFR Domaine Public) afin de faire part de la situation. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement,</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Thu, 27 Jan 2022 11:05:46 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/non-intervention-de-sfr-sur-le-domaine-public-pour-installation/m-p/2346736#M12185 Robert26 2022-01-27T11:05:46Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/non-intervention-de-sfr-sur-le-domaine-public-pour-installation/m-p/2346770#M12188 <P>Merci pour l'info, je le fais de suite</P> Thu, 27 Jan 2022 12:44:55 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/non-intervention-de-sfr-sur-le-domaine-public-pour-installation/m-p/2346770#M12188 D14-44 2022-01-27T12:44:55Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/non-intervention-de-sfr-sur-le-domaine-public-pour-installation/m-p/2347174#M12221 <P>Merci</P> Sat, 29 Jan 2022 09:44:44 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/non-intervention-de-sfr-sur-le-domaine-public-pour-installation/m-p/2347174#M12221 D14-44 2022-01-29T09:44:44Z