sujet Box de poche dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/box-de-poche/m-p/2341820#M12013 <P>Je suis menacée d’être facturée 60€ pour la non restitution d’une box de poche que j’ai rendu le 18 décembre ! Je viens de passer une demie heure au téléphone avec 3 interlocuteurs différents pour que finalement la conversation soit coupée !!!!</P> Sat, 08 Jan 2022 09:23:12 GMT nathaliede83 2022-01-08T09:23:12Z Box de poche https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/box-de-poche/m-p/2341820#M12013 <P>Je suis menacée d’être facturée 60€ pour la non restitution d’une box de poche que j’ai rendu le 18 décembre ! Je viens de passer une demie heure au téléphone avec 3 interlocuteurs différents pour que finalement la conversation soit coupée !!!!</P> Sat, 08 Jan 2022 09:23:12 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/box-de-poche/m-p/2341820#M12013 nathaliede83 2022-01-08T09:23:12Z Re : Box de poche https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/box-de-poche/m-p/2341896#M12017 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11933820">@nathaliede83</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Avez-vous suivi la procédure de restitution dans son entièreté comme indiqué sur <A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/resilier-offre-mobile-box-sfr.html" target="_blank">cette page dédiée de l’assistance SFR</A> ? <BR /></P> <P>Si vous souhaitez porter une nouvelle réclamation auprès du service client SFR, je vous invite à passer via&nbsp;<A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A> afin qu'un conseiller puisse vous accompagner dans la résolution de ce malentendu.</P> <P>Espérant avoir pu vous aider.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Sat, 08 Jan 2022 14:40:17 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/box-de-poche/m-p/2341896#M12017 Antony 2022-01-08T14:40:17Z