Commande non souhaitée

brigittecolombienne — Thu, 30 Dec 2021 16:54:25 GMT

Bonjour à la communauté

Je suis à l'étranger et je ne peux appeler un conseiller.

Debut décembre 2021 je reçois un sms pour me dire " félicitation pour la nouvelle commande de box "

Ors je n'ai rien commandé.

De suite j'ai cru à une sorte d'**bleep** donc j'ai laissé passer.

Aujourd'hui ils veulent me facturer car je ne leur ai pas renvoyé l'ancienne box. De plus je cherche à les contacter par mail parce que bien sûr je ne peux les appeler, je crée donc mon compte client et je cherche l'endroit où leur envoyer un mail.

Pouvez vous me renseigner ?

Je suis totalement perdue car je ne suis pas très forte à faire les choses en ligne sur internet.

Je vous remercie d'avance.

Re: Commande non souhaitée

kendokanne — Thu, 30 Dec 2021 17:36:04 GMT

Bonjour @brigittecolombienne

Il n'y a pas d'adresse mail pour joindre le service client de SFR. Mais tu as la possibilité de contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement

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