https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/prolonger-dur%C3%A9e-en-point-relais/m-p/2339219#M11886 <P>Bonjour,</P><P>J'ai commandé une box mais on m'annonce que le point relais gardera le colis jusqu'au 29 décembre. Alors que j'ai la possibilité d'y aller qu'à partir de début janvier.<BR />Or le point relais n'a aucun numéro pour les contacter, Chronopost me dit qu'il faut voir avec l'expéditeur, et Red by SFR impossible de les joindre par téléphone et leur tchat est un robot insupportable qui ne comprend rien à la demande.<BR />Comment faire ?!<BR />Merci&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 27 Dec 2021 13:13:17 GMT benjaminna03 2021-12-27T13:13:17Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/prolonger-dur%C3%A9e-en-point-relais/m-p/2339219#M11886 <P>Bonjour,</P><P>J'ai commandé une box mais on m'annonce que le point relais gardera le colis jusqu'au 29 décembre. Alors que j'ai la possibilité d'y aller qu'à partir de début janvier.<BR />Or le point relais n'a aucun numéro pour les contacter, Chronopost me dit qu'il faut voir avec l'expéditeur, et Red by SFR impossible de les joindre par téléphone et leur tchat est un robot insupportable qui ne comprend rien à la demande.<BR />Comment faire ?!<BR />Merci&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 27 Dec 2021 13:13:17 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/prolonger-dur%C3%A9e-en-point-relais/m-p/2339219#M11886 benjaminna03 2021-12-27T13:13:17Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/prolonger-dur%C3%A9e-en-point-relais/m-p/2339373#M11909 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11917355">@benjaminna03</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" target="_blank">Communauté RED</A> afin que les Experts RED vous répondent. Vous pouvez aussi contacter le <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904" target="_blank">service client RED</A>&nbsp;afin qu'il vous vienne en aide à propos de votre commande <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P><BR /></P> <P>Belle journée !&nbsp;</P> Tue, 28 Dec 2021 09:11:15 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/prolonger-dur%C3%A9e-en-point-relais/m-p/2339373#M11909 Magali 2021-12-28T09:11:15Z