https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/activation-ligne-fibre-apr%C3%A8s-15-jours/m-p/2335483#M11727 <P>Bonjour,</P><P>Comment expliquer qu'après le passage du technicien ma ligne était fonctionnelle et que dans la nuit après l'intervention la ligne a été coupée pour soit disant un problème d'activation et aujourd’hui, après 15 jours, la ligne n'est toujours pas activée?</P><P>J'ai bien entendu attendu 48h, puis encore 48h puis encore 1 semaine. J'ai du rappeler moi même car les rappels du service client ne se font jamais, et que malheureusement rien ne change à ma situation.</P><P>Je suis plus qu'exaspéré par l'incompétence du service client et de SFR en général. Je suis sans solution et ai bien peur que dans 1 mois je serai encore avec les mêmes problèmes...</P><P>Si vous avez des solutions, idées, à part la résiliation qui me tente (seul SFR est disponible pour le moment puisqu'ils ont tiré la ligne) je suis preneur.</P><P>Merci beaucoup!</P> Wed, 08 Dec 2021 15:12:31 GMT regigrey 2021-12-08T15:12:31Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/activation-ligne-fibre-apr%C3%A8s-15-jours/m-p/2335483#M11727 <P>Bonjour,</P><P>Comment expliquer qu'après le passage du technicien ma ligne était fonctionnelle et que dans la nuit après l'intervention la ligne a été coupée pour soit disant un problème d'activation et aujourd’hui, après 15 jours, la ligne n'est toujours pas activée?</P><P>J'ai bien entendu attendu 48h, puis encore 48h puis encore 1 semaine. J'ai du rappeler moi même car les rappels du service client ne se font jamais, et que malheureusement rien ne change à ma situation.</P><P>Je suis plus qu'exaspéré par l'incompétence du service client et de SFR en général. Je suis sans solution et ai bien peur que dans 1 mois je serai encore avec les mêmes problèmes...</P><P>Si vous avez des solutions, idées, à part la résiliation qui me tente (seul SFR est disponible pour le moment puisqu'ils ont tiré la ligne) je suis preneur.</P><P>Merci beaucoup!</P> Wed, 08 Dec 2021 15:12:31 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/activation-ligne-fibre-apr%C3%A8s-15-jours/m-p/2335483#M11727 regigrey 2021-12-08T15:12:31Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/activation-ligne-fibre-apr%C3%A8s-15-jours/m-p/2335710#M11736 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11878917">@regigrey</a>, <BR /><BR />Je vous invite, via l'application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" rel="noopener" target="_blank">SFR&amp;Moi</A>, à établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>.</P> <P>Vous pourrez au besoin demander à être recontacté, un conseiller vous accompagnera alors dans la résolution du dysfonctionnement. <BR /></P> <P>Espérant avoir pu vous aider. <BR /><BR />Bonne journée.</P> Thu, 09 Dec 2021 14:15:28 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/activation-ligne-fibre-apr%C3%A8s-15-jours/m-p/2335710#M11736 Antony 2021-12-09T14:15:28Z