Retour du colis incomplet après résiliation ?

denisja01 — Sat, 04 Dec 2021 11:25:01 GMT

J'ai bien renvoyé le matériel demandé après résiliation du contrat mais au bout de quatre jours dans ma messagerie SFR

m’écrit qu'il on bien reçu le colis mais qu'il manque la box Modem NB7 alors que j'ai tout envoyé et qu'il me facturerai 60 euros ( que voulez vous que je face d'une box qui ne me sert plus?) Dans le colis se trouvais la box Modem NB7 ,les cables Ethernet et HDMI , la télécommande et ses piles ,le décodeur télécommande vocale ,et le mini boitier ONT ; Le tout dans leurs carton d'origine . Mes coordonnées sont :XXX

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Re : Retour du colis incomplet après résiliation ?

Magali — Sat, 04 Dec 2021 11:35:19 GMT

Bonjour @denisja01,

Je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), muni des preuves de dépôt et réception du matériel, afin qu'il mette à jour votre dossier 😉

Tout sera rapidement réglé 🙂

Belle journée !

sujet Re : Retour du colis incomplet après résiliation ? dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Retour du colis incomplet après résiliation ?

Re : Retour du colis incomplet après résiliation ?