sujet Facture de commande enceinte dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Facture de commande enceinte

Mouvite — Wed, 01 Dec 2021 15:14:56 GMT

Bonjour,

j'ai commandé sur le site sfr, la boutique en ligne, une enceinte JBL le 26 novembre.

Je l'ai reçu le 30 novembre mais je n'ai pas de facture. Comment puis je avoir la facture?

D'avance merci pour vos réponses.

Re : Facture de commande enceinte

Magali — Thu, 02 Dec 2021 09:36:15 GMT

Bonjour @Mouvite,

Pouvez-vous dans un premier temps m'indiquer si vous avez bien activer le service Facture sur internet? Je vous rappelle la démarche : Cliquez sur « Infos Persos », puis sur « Réception de la facture » dans la rubrique Facturation. Sélectionnez « Facture dématérialisée » et renseignez votre e-mail de notification.

Pour vous aider ou en savoir plus sur l'accès à vos factures vous pouvez consulter cette fiche de l'Assistance SFR qui traite du service Facture sur Internet puis de cette autre fiche qui explique comment accéder à ces factures et suivre également ses règlements.

A votre écoute.

Belle journée !

Re: Re : Facture de commande enceinte

Mouvite — Thu, 02 Dec 2021 13:41:12 GMT

Bonjour,

je n'ai pas accès aux "Infos Perso", je ne suis pas cliente SFR mais RED by SFR. J'ai juste commandé une enceinte JBL sur la boutique en ligne et il me faut la facture de l'enceinte mais je ne sais pas comment l'avoir et qui contacter?

Re: Re : Facture de commande enceinte

Magali — Thu, 02 Dec 2021 14:38:14 GMT

Bonjour @Mouvite,

Merci pour votre retour 🙂

Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la Communauté RED afin que les Experts RED vous répondent.

Dans votre cas, je vous suggère également de contacter le service client RED.

Bonne fin de journée !