https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/restitution-materiel-suite-resiliation/m-p/2333133#M11586 <P>Bonjour&nbsp;</P> <P>j'ai résilié mon offre Box SFR</P> <P>J'ai bien envoyé le matériel en ma possession. Cependant il y a plus d'un an j'ai resilié mon option multi TV et renvoyé le materiel associé. Le decodeur ET LA CARTE A puce (materiel en panne retour, mini decodeur envoye pour le remplacement, annulation option retour decodeur)</P> <P>LE service resiliation me demande le renvoi de cette carte qui de fqis , je n'ai plus.</P> <P>IMPOSSIBLE de joindre le service client car ma ligne est ... RESILIé</P> <P>&nbsp;</P> <P>Comment faire pour joindre le service ou expliqué que je ne peux pas avoir cette carte</P> <P>Merci par avance de votre aide</P> <P>Salutations</P> <P>Christophe<BR /></P> Sat, 27 Nov 2021 09:47:14 GMT MAverick67 2021-11-27T09:47:14Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/restitution-materiel-suite-resiliation/m-p/2333133#M11586 <P>Bonjour&nbsp;</P> <P>j'ai résilié mon offre Box SFR</P> <P>J'ai bien envoyé le matériel en ma possession. Cependant il y a plus d'un an j'ai resilié mon option multi TV et renvoyé le materiel associé. Le decodeur ET LA CARTE A puce (materiel en panne retour, mini decodeur envoye pour le remplacement, annulation option retour decodeur)</P> <P>LE service resiliation me demande le renvoi de cette carte qui de fqis , je n'ai plus.</P> <P>IMPOSSIBLE de joindre le service client car ma ligne est ... RESILIé</P> <P>&nbsp;</P> <P>Comment faire pour joindre le service ou expliqué que je ne peux pas avoir cette carte</P> <P>Merci par avance de votre aide</P> <P>Salutations</P> <P>Christophe<BR /></P> Sat, 27 Nov 2021 09:47:14 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/restitution-materiel-suite-resiliation/m-p/2333133#M11586 MAverick67 2021-11-27T09:47:14Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/restitution-materiel-suite-resiliation/m-p/2333135#M11587 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11043038">@MAverick67</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu n'es pas le seul client dans ce cas-là.</P> <P>Tu as la possibilité de joindre un conseiller SFR sur les réseaux sociaux :</P> <P>-&nbsp;<A href="https://www.messenger.com/t/SFR" target="_blank">https://www.messenger.com/t/SFR</A></P> <P>-&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">SAV Twitter</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Cordialement&nbsp;</P> Sat, 27 Nov 2021 09:32:16 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/restitution-materiel-suite-resiliation/m-p/2333135#M11587 kendokanne 2021-11-27T09:32:16Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/restitution-materiel-suite-resiliation/m-p/2333140#M11588 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>Merci pour ce retour.</P><P>J'ai réussi à joindre le SFR en passant par ma nouvelle ligne et la personne a normalement résolu le souci.</P><P>Bonne continuation</P> Sat, 27 Nov 2021 09:51:19 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/restitution-materiel-suite-resiliation/m-p/2333140#M11588 MAverick67 2021-11-27T09:51:19Z