sujet Re: Re : Facture accessoire indisponible dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Facture accessoire indisponible

rs4 — Sat, 20 Nov 2021 04:39:29 GMT

Bonjour,

Suite à une commande d'accessoire passée depuis la boutique en ligne, je cherchais ma facture qui devait être disponible dans mon espace 24h après l'expédition de mon colis.

Cela fait maintenant presque quatre jours que le message d'erreur suivant apparaît lorsque je clique sur "Ma Facture".

Merci pour votre aide.

Re : Facture accessoire indisponible

Robert26 — Sat, 20 Nov 2021 10:05:15 GMT

Bonjour @rs4,

Avez-vous ce message d'erreur quel que soit le navigateur Web utilisé, sans extension de type bloqueur de publicités/scripts et sans utiliser la navigation privée ? Et en passant par l'application mobile SFR & Moi également ?

Re: Re : Facture accessoire indisponible

rs4 — Sat, 20 Nov 2021 10:52:31 GMT

Bonjour @Robert26 ,

Merci pour votre retour.

J'ai essayé Edge, Chrome, avec et sans bloqueur de pubs en acceptant tous les cookies.

Sur l'application il n'y a pas de possibilité de consulter une facture pour les commandes simplement le suivi de livraison.

Re: Re : Facture accessoire indisponible

Robert26 — Sat, 20 Nov 2021 10:54:52 GMT

Merci du retour également @rs4,

Dans ce cas, le plus simple est de contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il puisse accéder à votre dossier et trouver la facture :).

Bonne journée et bon week-end !

Re: Re : Facture accessoire indisponible

rs4 — Sat, 20 Nov 2021 11:18:48 GMT

Apparemment plusieurs personnes rencontrent ce problème également...

Merci bonne journée et bon week-end.