sujet Re : ODR Black Friday 2021 dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

ODR Black Friday 2021

jean-pierrego02 — Sat, 20 Nov 2021 10:39:12 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter les airpods d'Apple bénéficiant d'une ODR de 50 € dans le cadre du Black Friday 2021.
J'ai bien reçu ma commande, mais impossible d'accéder à l'ODR en suivant les consignes du PDF fourni lors de l'achat.
Merci de me fournir le lien pour pouvoir saisir ma demande de remboursement.

Re : ODR Black Friday 2021

Robert26 — Sat, 20 Nov 2021 10:53:19 GMT

Bonjour @jean-pierrego02,

Vous trouverez toutes les offres de remboursement SFR sur le site dédié :).

Bonne journée et bon week-end !

Re: Re : ODR Black Friday 2021

jean-pierrego02 — Sat, 20 Nov 2021 11:19:43 GMT

Bonjour Thomas,

Le site fourni indique toutes les ODR en cours. Lorsque je clique sur celle qui m'intéresse, un PDF m'indique de faire mon dossier à partir du site odr.sfr.fr, puis d'envoyer les documents nécessaires au remboursement.
Or ce site me demande mon n° de portable, puis m'indique qu'aucune offre de remboursement n'est disponible pour moi en ce moment.

Comment doit-on s'y prendre pour faire notre demande et qu'elle soit tracée informatiquement comme la procédure semble le demander ?

Re: Re : ODR Black Friday 2021

Robert26 — Sat, 20 Nov 2021 11:25:17 GMT

Merci du retour @jean-pierrego02,

Le plus simple dans ce cas est de contacter les équipes en charge des ODR via le formulaire dédié :).

Bonne fin de journée et bon week-end !