sujet Re : Changement box dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Changement box

jackyla4589 — Thu, 18 Nov 2021 10:13:58 GMT

Bonjour,

Après appel tél chez SFR pour changement de box nb6 suite panne de celle ci , je n'ai toujours pas reçu de SMS et de box après une semaine.

Que doit je faire.

Merci

Jacky.

Re : Changement box

Priscillia — Fri, 19 Nov 2021 07:48:30 GMT

Bonjour @jackyla4589,

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide SFR.

C'es assez étrange que vous n'avez pas reçu de SMS. Pour obtenir des informations concernant votre commande, je vous invite à échanger à ce sujet avec un conseiller du Service Client SFR. Il a accès à votre dossier et peut vous apporter des éléments de réponse.

Je vous souhaite une agréable journée.

Re: Re : Changement box

jackyla4589 — Fri, 19 Nov 2021 08:58:39 GMT

Bonjour

Merci d'avoir répondu, après un 3e appel au service client, ils sont incapable de me dire quoi que ce soit,il relance le dossier, si le dossier n'est pas clos en milieu de semaine je résilie sfr.

Merci à vous.

Jacky