sujet Re : Commande passée et toujours en cours d’enregistrement dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Commande passée et toujours en cours d’enregistrement

Jidmos — Tue, 16 Nov 2021 20:25:37 GMT

Bonjour je vous contacte car j’ai passer une commande, 24 h plus tard toujours en cours d’enregistrement alors que le paiement a été fait, que la pièce d’identité ainsi que le rib à été fourni, est-ce que c’est normal ?
ps : je n’ai toujours pas reçu de mail de commande

Re : Commande passée et toujours en cours d’enregistrement

Robert26 — Wed, 17 Nov 2021 11:23:52 GMT

Bonjour @Jidmos,

Avez-vous reçu le mail de confirmation aujourd'hui (pensez à vérifier votre dossier spam si ce n'est pas déjà fait) ?

Re: Re : Commande passée et toujours en cours d’enregistrement

Jidmos — Wed, 17 Nov 2021 12:36:38 GMT

Oui j’ai reçu le mail de confirmation ce que je comprend pas c’est que sa soit affiché en précommande juste avant j’avais sélectionné le même mobile avec moins de capacité et le paiement n’est pas passé car plus disponible

Re: Re : Commande passée et toujours en cours d’enregistrement

Robert26 — Wed, 17 Nov 2021 13:09:58 GMT

Merci du retour @Jidmos. Si vous avez un souci avec la commande, je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il accède à votre dossier et puisse vous dire ce qu'il en est :).

Bonne fin de journée !