Annulation de commande mobile

CinElaLou — Tue, 09 Nov 2021 07:50:11 GMT

Je me suis abonnée pour un forfait box et mobile nommé multipack.apparament un technicien doit venir avec la boxe le 17 nov commande passé le 30 octobre.

J essaie depuis le 30 octobre de passer commande pour un mobile suivant leurs offres mais mes 4 commandes sont annulees par leurs soins je ne peux commander un téléphone malgres 5 conseillers au service client notamment 1 conseiller au service resiliation Tout les conseillers me dise qu il n y a aucuns problème qque la commande zst bien passée sauf que je reste toujours plus d une heure au telephone avec SFR je ne sais PLUS quoi faire...Jaimerai tellemznt résilié car ca commence tres tres mal!

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : Annulation de commande mobile

Priscillia — Tue, 09 Nov 2021 14:13:51 GMT

Bonjour @CinElaLou,

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide SFR

Je comprends votre réaction face à l'annulation de ces commandes.

Dans votre situation, je vous suggère de réitérer votre demande auprès d'un conseiller du Service Client SFR via Twitter ou Facebook. Rassurez-vous, il a accès à votre dossier et peut vous accompagner dans vos démarches.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une belle journée.

sujet Annulation de commande mobile dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

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Re : Annulation de commande mobile