sujet Re : Intervention d’un Technicien dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Intervention d’un Technicien

sandragu20 — Thu, 04 Nov 2021 18:43:02 GMT

Bonjour, aujourd’hui j’avais rendez-vous avec un technicien sfr entre 8h et 12h pour m’installer ma nouvelle box 8 ainsi un décodeur tv,j’ai attendu toute la matinée plus l’après-midi il n’est pas venu,pas un coup de téléphone pour dire que notre rendez-vous est annulé ou reporté 😡j’ai dû appeler sfr pour savoir pourquoi il n’est pas venu et ils m’ont répondu qu’il a eu un problème et que le technicien ne viendra pas donc je ne sais pas quand il pourra venir pour m’installer ma box j’aimerais avoir une réponse rapidement cordialement

Re : Intervention d’un Technicien

Robert26 — Fri, 05 Nov 2021 11:10:16 GMT

Bonjour @sandragu20,

Je comprends votre ressenti. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter un conseiller au 1023 afin de convenir d'un nouveau rendez-vous :).

Bonne journée !

Re: Re : Intervention d’un Technicien

sandragu20 — Fri, 05 Nov 2021 11:22:11 GMT

Bonjour c’est ça que je vais faire mais ce n’est pas normal depuis que je suis cliente chez vous