https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/technicien-ne-se-pr%C3%A9sente-pas-au-rendez-vous/m-p/2325256#M11224 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10181394">@pascalhu02</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre mécontentement face à ce rendez-vous technicien non-honoré.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Mon rôle est de vous orienter vers le service le plus à même de répondre à votre demande. Par conséquent, je vous invite à contacter un conseiller du <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank">Service Client SFR</A>, il a accès à votre dossier et peut vous aider à planifier un autre rendez-vous technicien.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Merci pour votre compréhension.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite une excellente journée.&nbsp;&nbsp;</P> Fri, 22 Oct 2021 10:23:08 GMT Priscillia 2021-10-22T10:23:08Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/technicien-ne-se-pr%C3%A9sente-pas-au-rendez-vous/m-p/2325083#M11194 <P>RV pour dépannage fibre ce matin 8h-10h, pas vu l'ombre d un technicien!! puis RV telephonique à 11h, puis 10 mn plus tard, RV téléphonique samedi à 16h... appels au service technique (dur a obtenir!), au service résiliation, re service technique niveau 2 (conseil du service résiliation) qu'on ne peut me passer, etc... Donc une simple question : comment un RV téléphonique peut il effectuer une réparation? Question subsidiaire : prenez vous vos clients pour des C...rétins à votre disposition?</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Thu, 21 Oct 2021 10:44:49 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/technicien-ne-se-pr%C3%A9sente-pas-au-rendez-vous/m-p/2325083#M11194 pascalhu02 2021-10-21T10:44:49Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/technicien-ne-se-pr%C3%A9sente-pas-au-rendez-vous/m-p/2325256#M11224 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10181394">@pascalhu02</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre mécontentement face à ce rendez-vous technicien non-honoré.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Mon rôle est de vous orienter vers le service le plus à même de répondre à votre demande. Par conséquent, je vous invite à contacter un conseiller du <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank">Service Client SFR</A>, il a accès à votre dossier et peut vous aider à planifier un autre rendez-vous technicien.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Merci pour votre compréhension.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite une excellente journée.&nbsp;&nbsp;</P> Fri, 22 Oct 2021 10:23:08 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/technicien-ne-se-pr%C3%A9sente-pas-au-rendez-vous/m-p/2325256#M11224 Priscillia 2021-10-22T10:23:08Z