sujet probleme chronopost dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

probleme chronopost

brunoco38 — Thu, 14 Oct 2021 09:13:32 GMT

Bonjour,

Mon colis a été récupéré par chronopost au comptoir de mon entreprise (j'ai 2 temoins) - Malheureusement il n'aurait pas été scanné et il n'est pas rentré dans le circuit... J'ai contacté chronopost mais apparemment seul SFR peut faire une demande de réclamation.

Merci pur votre aide

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : probleme chronopost

Yann — Fri, 15 Oct 2021 07:14:34 GMT

Bonjour @brunoco38 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Dans le cadre d'une commande dont le suivi n'est pas accessible via la page Suivi de commande, je vous invite à joindre un conseiller du Service Client qui pourra vous orienter.
En parallèle, je vous invite à relancer également Chronopost en passant par l'adresse : service.client@chronopost.fr

En vous souhaitant une bonne journée.