https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/mauvais-%C3%A9quipement-apport%C3%A9-par-le-technicien/m-p/2322168#M11091 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>nouveau client SFR Fibre Power 8 depuis fin septembre, le technicien est venu pour m'installer la fibre, mais n'a apporté que le modem qui, en plus, n'est pas le bon. Je me retrouve donc uniquement avec la BOX Plus et sans aucun décodeur TV au lieu du modem SFR BOX 8 et du décodeur BOX 8 TV. Je lui ai fait remarqué, mais il m'a expliqué que c'était normal et que je recevrais les bons équipements par colis sous une semaine.</P><P>&nbsp;</P><P>Etonnant, mais dans le doute, je patiente 3 jours avant de contacter le service client qui m'informe que je serais rappelé sous 48h. Trois nouveaux jours après, aucun appel, ni aucune info par mail ou sur mon compte SFR d'un éventuel envoi de colis. Je contacte de nouveau le service client qui m'informe cette fois qu'apparemment ils sont en rupture de stock sur la box 8 ...</P><P>&nbsp;</P><P>Avez-vous plus d'informations sur cette rupture ? Comment peut-on vendre des forfaits fibre power 8 sachant qu'il n'y a pas de stock ? Il y a quand même 10€/mois d'écart entre les deux box. D'autant plus que je n'ai aucun décodeur TV et qu'apparemment je n'aurais rien avant quelques temps si la rupture est avérée ...</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance !</P> Thu, 07 Oct 2021 09:52:34 GMT zEkinox 2021-10-07T09:52:34Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/mauvais-%C3%A9quipement-apport%C3%A9-par-le-technicien/m-p/2322168#M11091 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>nouveau client SFR Fibre Power 8 depuis fin septembre, le technicien est venu pour m'installer la fibre, mais n'a apporté que le modem qui, en plus, n'est pas le bon. Je me retrouve donc uniquement avec la BOX Plus et sans aucun décodeur TV au lieu du modem SFR BOX 8 et du décodeur BOX 8 TV. Je lui ai fait remarqué, mais il m'a expliqué que c'était normal et que je recevrais les bons équipements par colis sous une semaine.</P><P>&nbsp;</P><P>Etonnant, mais dans le doute, je patiente 3 jours avant de contacter le service client qui m'informe que je serais rappelé sous 48h. Trois nouveaux jours après, aucun appel, ni aucune info par mail ou sur mon compte SFR d'un éventuel envoi de colis. Je contacte de nouveau le service client qui m'informe cette fois qu'apparemment ils sont en rupture de stock sur la box 8 ...</P><P>&nbsp;</P><P>Avez-vous plus d'informations sur cette rupture ? Comment peut-on vendre des forfaits fibre power 8 sachant qu'il n'y a pas de stock ? Il y a quand même 10€/mois d'écart entre les deux box. D'autant plus que je n'ai aucun décodeur TV et qu'apparemment je n'aurais rien avant quelques temps si la rupture est avérée ...</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d'avance !</P> Thu, 07 Oct 2021 09:52:34 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/mauvais-%C3%A9quipement-apport%C3%A9-par-le-technicien/m-p/2322168#M11091 zEkinox 2021-10-07T09:52:34Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/mauvais-%C3%A9quipement-apport%C3%A9-par-le-technicien/m-p/2322362#M11103 <P>Bonjour,<BR /><BR />La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via<A href="http://m.me/SFR" target="_blank"> Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A> afin de faire le point avec un conseiller sur les solutions envisageables.<BR /></P> <P>&nbsp;Espérant avoir pu vous aider.<BR /><BR />Bonne journée,</P> Fri, 08 Oct 2021 07:37:55 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/mauvais-%C3%A9quipement-apport%C3%A9-par-le-technicien/m-p/2322362#M11103 Antony 2021-10-08T07:37:55Z