sujet Pas de confirmation par mail de ma négociation de forfait dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Pas de confirmation par mail de ma négociation de forfait

-catherinero01 — Tue, 28 Sep 2021 18:19:03 GMT

Bonsoir,

J'ai contacté le 1023 cet après midi afin de négocier le montant de mon forfait box. L'opérateur m'a fait une proposition que j'ai accepté, mais je n'ai pas eu de mail de confirmation...Comment puis je être sûre que la modification a été prise en compte?

Merci pour la réponse,

Re : Pas de confirmation par mail de ma négociation de forfait

Antony — Wed, 29 Sep 2021 14:42:32 GMT

Bonjour @-catherinero01,

Vous devriez recevoir un mail de confirmation sous 24h, si ça n'est pas le cas je vous invite à recontacter le service client SFR afin de demander confirmation de la prise en compte du nouveau montant de votre offre.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,