https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/installation-fibre/m-p/2318937#M10980 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11798199">@bojolé</a>,</P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> <P>Je suis navrée d'apprendre cela. La Communauté SFR étant une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs sur laquelle les services client et technique ne sont pas présents, nous ne pouvons pas accéder à vos dossiers respectifs ou encore au planning des techniciens, et donc agir sur ce genre de problématique, désolée.</P> <P><BR /></P> <P>Je vous invite donc à relancer le service client au 1023 afin de fixer un nouveau rendez-vous, sachez qu'il est également possible de joindre un conseiller par les réseaux sociaux&nbsp;<A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Belle journée !</P> Tue, 21 Sep 2021 07:06:10 GMT Magali 2021-09-21T07:06:10Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/installation-fibre/m-p/2318899#M10979 <P>Nous avions programmé, avec le commercial, l'installation de la fibre ce jour, le 20 septembre 2021.<BR />Nous avons attendu toute la journée : aucune présence d'installateur, aucun appel, aucun signe….<BR />La commande sur le site est toujours programmée pour le 20 septembre ; or nous écrivons à 22h40 un peu déçus par ce manque de courtoisie.<BR />Nous ne savons qui rejoindre (en dehors du 1023).<BR />De plus, nos activités nous empêchent désormais d'être présents durant toute la semaine...</P> Mon, 20 Sep 2021 20:45:11 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/installation-fibre/m-p/2318899#M10979 bojolé 2021-09-20T20:45:11Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/installation-fibre/m-p/2318937#M10980 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11798199">@bojolé</a>,</P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> <P>Je suis navrée d'apprendre cela. La Communauté SFR étant une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs sur laquelle les services client et technique ne sont pas présents, nous ne pouvons pas accéder à vos dossiers respectifs ou encore au planning des techniciens, et donc agir sur ce genre de problématique, désolée.</P> <P><BR /></P> <P>Je vous invite donc à relancer le service client au 1023 afin de fixer un nouveau rendez-vous, sachez qu'il est également possible de joindre un conseiller par les réseaux sociaux&nbsp;<A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Belle journée !</P> Tue, 21 Sep 2021 07:06:10 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/installation-fibre/m-p/2318937#M10980 Magali 2021-09-21T07:06:10Z