sujet Commande non reçue dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Commande non reçue

amelab01 — Tue, 07 Sep 2021 12:10:11 GMT

Bonjour, j'ai souscrit une offre box depuis le 14 août, j'ai reçu un mail de confirmation, je n'ai jamais reçu ma commande. Sur l'espace client , la commande est toujours en cours. J'ai contacté le service client, qui me dit qu'il y a aucune trace de ma demande ?!!! Pouvez vous revenir vers moi rapidement svp ? Et Annuler ma commande si rien n'a été fait de votre côté ? Cordialement

Re: Commande non reçue

Robert26 — Thu, 09 Sep 2021 06:20:21 GMT

Bonjour @amelab01,

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Le service client n'y est pas présent ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier. Je vous invite donc à relancer un conseiller afin qu'il fasse le nécessaire concernant cette commande.

Bonne journée.