Fibre commandée pour installation chez moi sans que j'en ai fait la demande, que faire ?

Xphil — Tue, 31 Aug 2021 14:44:45 GMT

Bonjour à tous ,

Vendredi à 19 h 38 , j'aurai , d'après SFR , demandé l'installation de la fibre chez moi !!! Or , j'était en vacances et n'ai pas reçu d'appel de la part d'une personne de chez eux !! Depuis ce jour , on m'annonce ( Merci ) , puis date de l'installation , puis cotation de l'appel tel. ( que je n'ai jamais reçu !! )

J'appelle le 1023 depuis ce matin et .. ils ne comprennent pas ce sujet !! Que puis je faire svp ?

Merci d'avance pour vos suggestions et votre aide .

Philippe

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Fibre commandée pour installation chez moi sans que j'en ai fait la demande, que faire ?

Yann — Wed, 01 Sep 2021 07:49:42 GMT

Bonjour @Xphil,
En effet ce n'est pas normal, je comprends parfaitement votre désarroi face à la situation.
N'étant pas conseiller du Service Client SFR, je n'ai pas la main pour accéder à votre dossier client pour régulariser cette problématique d'abonnement Fibre non souhaitée.
Pour cela, je vous invite à relancer un conseiller du Service Client SFR afin de voir ce qu'il est possible de faire pour annuler cela. Passez par le lien Contacter le Service Client SFR.

En vous souhaitant une excellente journée.

sujet Fibre commandée pour installation chez moi sans que j'en ai fait la demande, que faire ? dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Fibre commandée pour installation chez moi sans que j'en ai fait la demande, que faire ?

Re: Fibre commandée pour installation chez moi sans que j'en ai fait la demande, que faire ?