Intervention technicien non honorée

didduvar — Tue, 24 Aug 2021 07:18:02 GMT

SFR m'avez donné 1 rdv entre 14 h et 18 h pour me passer à la fibre et ma commande et le rdv a été annulé sans que personne de chez SFR me préviennes

ni par téléphone ni par mail pas très correct chez SFR

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Re: Intervention technicien non honorée

Magali — Tue, 24 Aug 2021 09:58:36 GMT

Bonjour @didduvar,

Je suis navrée d'apprendre cela. La Communauté SFR étant une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs sur laquelle les services client et technique ne sont pas présents, nous ne pouvons pas accéder à vos dossiers respectifs ou encore au planning des techniciens, et donc agir sur ce genre de problématique, désolée.

Je vous invite donc à relancer le service client au 1023 afin de fixer un nouveau rendez-vous.

Belle journée !

sujet Re: Intervention technicien non honorée dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

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Re: Intervention technicien non honorée