sujet Re: Gros soucis de débit et de connexion Fibre dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Plainte Fibre SFR

Fredotepo — Mon, 23 Aug 2021 07:53:44 GMT

J'ai resilier ADSL free pour la fibre sfr depuis hier, une catastrophe !!!

Je ne savais pas avant ça que ma tv avait autant de pixels, plus sérieusement c'est tellement sale que ça fait mal aux yeux

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Gros soucis de débit et de connexion Fibre

Joe Gillian — Sat, 21 Aug 2021 17:04:48 GMT

Bonjour,
Avez vous fait un test de débit ? sur speedtest par exemple ou sur le test SFR ?

Re: Gros soucis de débit et de connexion Fibre

Fredotepo — Tue, 24 Aug 2021 13:48:18 GMT

Re: Gros soucis de débit et de connexion Fibre

Yann — Wed, 25 Aug 2021 13:16:06 GMT

Bonjour @Fredotepo ,
Dans votre situation, je vous recommande de réaliser via l'application SFR&Moi, un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'appli puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic. Vous effectuerez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter l'éventuel dysfonctionnement sur votre ligne/matériel. Des pistes de résolution vous seront directement proposées.

En vous souhaitant un bon après-midi.