https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-offre-tv-box-sfr/m-p/2312379#M10726 <P>Service client catastrophique changement d’offre de la box avec la télé Samsung celle-ci présente un défaut bizarrement ils ne veulent pas la reprendre et m’en donner une autre pourtant le diagnostic d’un technicien a été effectué ensuite 20 appels au service client</P> <P>on me raccroche au nez au total plus de 4h au téléphone avec eux rien à faire on ne me laisse même pas mon délai de rétractation de 14 jours c’est une honte totalement franchement sfr est à fuir totalement je vais porter plainte pour pratique frauduleuse</P> <P>Refus d’utiliser mon droit de rétractation concernant la télé Samsung qui a un défaut je porte plainte contre eux inadmissible vraiment a fuir service client incompétent 20 appels plus de 5h en ligne pour avoir 10 services différents</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.&nbsp;Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></EM></P> Tue, 03 Aug 2021 17:01:20 GMT annaelleco01 2021-08-03T17:01:20Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-offre-tv-box-sfr/m-p/2312379#M10726 <P>Service client catastrophique changement d’offre de la box avec la télé Samsung celle-ci présente un défaut bizarrement ils ne veulent pas la reprendre et m’en donner une autre pourtant le diagnostic d’un technicien a été effectué ensuite 20 appels au service client</P> <P>on me raccroche au nez au total plus de 4h au téléphone avec eux rien à faire on ne me laisse même pas mon délai de rétractation de 14 jours c’est une honte totalement franchement sfr est à fuir totalement je vais porter plainte pour pratique frauduleuse</P> <P>Refus d’utiliser mon droit de rétractation concernant la télé Samsung qui a un défaut je porte plainte contre eux inadmissible vraiment a fuir service client incompétent 20 appels plus de 5h en ligne pour avoir 10 services différents</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.&nbsp;Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></EM></P> Tue, 03 Aug 2021 17:01:20 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-offre-tv-box-sfr/m-p/2312379#M10726 annaelleco01 2021-08-03T17:01:20Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-offre-tv-box-sfr/m-p/2312427#M10727 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11740563">@annaelleco01</a>,<BR /><BR />La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via <A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A> afin de faire part de vos doléances à un membre du service client SFR.</P> <P>Espérant avoir pu vous aider.<BR /><BR />Bonne journée,</P> Wed, 04 Aug 2021 07:17:01 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/probl%C3%A8me-offre-tv-box-sfr/m-p/2312427#M10727 Antony 2021-08-04T07:17:01Z