sujet Retour matériel suite à résiliation dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Retour matériel suite à résiliation

alexandrejo03 — Tue, 27 Jul 2021 08:12:11 GMT

Bonjour,

j'ai retourné le matériel avec l'étiquette de retour Point Relais Pickup ***** le samedi 10 juillet 2021.

Sur le site de Chronopost, je suis le cheminement du colis jusqu'au lundi 19 juillet 2021; depuis plus rien.

Avant d'entreprendre des recherches, Chronopost me demande de vous contacter pour savoir si vous n'auriez pas reçu ce colis.

Si non, la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que c'est vous qui prendriez contact avec Chronopost.

Cordialement

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...). Bonne journée !

Re: Retour matériel suite à résiliation

Robert26 — Tue, 27 Jul 2021 08:13:16 GMT

Bonjour @alexandrejo03,

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Le service client n'est pas présent ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Je vous invite donc à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin de voir ce qu'il en est de votre colis.

Bonne journée.

Re: Retour matériel suite à résiliation

alexandrejo03 — Thu, 29 Jul 2021 11:25:33 GMT

Merci, mon problème est solutionné.