https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9tractation/m-p/2309385#M10628 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10561943">@julieco04</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>La rétractation se passe sur le <A href="https://www.sfr.fr/suivi-commande/" target="_blank">suivi de commande</A>, en bas de page, via le lien <STRONG>Annuler ma commande</STRONG>. Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, relancer un conseiller sur les réseaux sociaux (<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>) afin de lui expliquer pour qu'il fasse le nécessaire.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Mon, 19 Jul 2021 10:14:28 GMT Robert26 2021-07-19T10:14:28Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9tractation/m-p/2309177#M10622 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Savez-vous comment exercer son droit à la rétraction pour une offre mobile.</P><P>Une conseillère m'a persuadé de prolonger mon offre mobile pour une année supplémentaire mais le tarif qu'elle m'a proposé n'est pas du tout celui figurant sur la commande finale ...&nbsp;</P><P>Après 1h avec le service client a être balladé de service en service et mis en attente à gogo je n'ai pas réussi à me retracter alors que je suis dans mon bon droit.&nbsp;</P><P>Pas moyen non plus via le suivi de commande soit disant que mon numéro de commande n'est pas valide.&nbsp;</P><P>Avez-vous déjà vécu ça et comment vous en êtes vous sortis?</P><P>&nbsp;</P> Sat, 17 Jul 2021 18:20:05 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9tractation/m-p/2309177#M10622 julieco04 2021-07-17T18:20:05Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9tractation/m-p/2309385#M10628 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10561943">@julieco04</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>La rétractation se passe sur le <A href="https://www.sfr.fr/suivi-commande/" target="_blank">suivi de commande</A>, en bas de page, via le lien <STRONG>Annuler ma commande</STRONG>. Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, relancer un conseiller sur les réseaux sociaux (<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>) afin de lui expliquer pour qu'il fasse le nécessaire.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Mon, 19 Jul 2021 10:14:28 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/r%C3%A9tractation/m-p/2309385#M10628 Robert26 2021-07-19T10:14:28Z