sujet Re: Pas de confirmation de commande dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Pas de confirmation de commande

Deawny — Fri, 09 Jul 2021 07:11:25 GMT

Bonsoir, j'ai commandé un format mobile, avec mobile ,vers 16h, je pense que la pièce justificatif a été accepté (car j'ai vue dans mon espace client). Mais le problème c'est j'ai pas reçu de confirmation de la commande avec la facture, est-ce normal et qu'il faut attendre plus longtemps, ou normalement on reçois directement tout ça après achat ??

merci cordialement.

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Pas de confirmation de commande

Robert26 — Fri, 09 Jul 2021 07:27:51 GMT

Bonjour @Deawny,

Avez-vous reçu la conformation de commande ? Elle peut mettre quelques heures à arriver.

Re: Pas de confirmation de commande

Deawny — Sun, 11 Jul 2021 08:21:19 GMT

Non toujours pas, mais j'ai annulé la commande. Comme j'ai passé 3 commande vu que ma commande n'avançait pas et les a annulé par la suite, le site na pas pu bien comprendre que j'ai annulé mes 3 dernières commande, puis a bloqué ma ligne téléphonique . On a appelé un service qui puisse nous aidez, mais ils nous ont dis qu'il fallait juste attendre, Donc ma question c'est qu'il faut attendre combien de jours pour recommandé, (Tout ça c'est depuis vendredi soir) ?.

Re: Pas de confirmation de commande

Robert26 — Tue, 13 Jul 2021 07:35:50 GMT

Bonjour @Deawny,

Qu'en est-il aujourd'hui ?

Re: Pas de confirmation de commande

Deawny — Tue, 13 Jul 2021 07:43:07 GMT

Je pense commande sois ce soir sois demain, mais j'ai peur que la commande sois toujours bloqué.

Re: Pas de confirmation de commande

Robert26 — Thu, 15 Jul 2021 08:15:29 GMT

Merci du retour @Deawny,

Si la commande est de nouveau bloquée, n'hésitez pas à relancer le service client afin qu'il fasse le nécessaire.

Bonne journée.