https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/le-technicien-est-parti-sans-rien-nous-dire/m-p/2306922#M10543 <P>Bonjour&nbsp;</P><P>Nous avons commandé une box fibre pour notre nouveau logement.</P><P>Le technicien devait venir aujourd'hui le 06/07 entre 13h et 18h, il est arrivé à 18h15 (bon les retards ça arrive). Sauf qu'il est venu à ouvert un boîtier, nous a dit qu'il devait téléphoner à un collègue, il est monter dans sa voiture et est reparti sans rien nous dire ! Je contacte donc le service client, et la conseillère me dit que le technicien va nous recontacter sous 48h et c'est tout pas d'explications, pas de box rien du tout !&nbsp;</P><P>Je voudrai savoir comment régler le souci au plus vite car je ne peux pas rester chez moi à l'attendre pendant 2 jours c'est inadmissible</P><P>Avez vous déjà eu ce genre de mésaventure et comment avez vous résolu le problème ?</P><P>&nbsp;</P> Tue, 06 Jul 2021 17:38:32 GMT angeliquede03 2021-07-06T17:38:32Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/le-technicien-est-parti-sans-rien-nous-dire/m-p/2306922#M10543 <P>Bonjour&nbsp;</P><P>Nous avons commandé une box fibre pour notre nouveau logement.</P><P>Le technicien devait venir aujourd'hui le 06/07 entre 13h et 18h, il est arrivé à 18h15 (bon les retards ça arrive). Sauf qu'il est venu à ouvert un boîtier, nous a dit qu'il devait téléphoner à un collègue, il est monter dans sa voiture et est reparti sans rien nous dire ! Je contacte donc le service client, et la conseillère me dit que le technicien va nous recontacter sous 48h et c'est tout pas d'explications, pas de box rien du tout !&nbsp;</P><P>Je voudrai savoir comment régler le souci au plus vite car je ne peux pas rester chez moi à l'attendre pendant 2 jours c'est inadmissible</P><P>Avez vous déjà eu ce genre de mésaventure et comment avez vous résolu le problème ?</P><P>&nbsp;</P> Tue, 06 Jul 2021 17:38:32 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/le-technicien-est-parti-sans-rien-nous-dire/m-p/2306922#M10543 angeliquede03 2021-07-06T17:38:32Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/le-technicien-est-parti-sans-rien-nous-dire/m-p/2307003#M10546 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11708515">@angeliquede03</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Désolé pour cette situation. N'étant pas en lien avec le service client, qui n'est pas présent ici, nous ne pouvons pas agir à niveau. Je vous invite donc à relancer le service client afin de voir s'il est possible d'accélérer les choses.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée.</P> Wed, 07 Jul 2021 08:46:45 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/le-technicien-est-parti-sans-rien-nous-dire/m-p/2307003#M10546 Robert26 2021-07-07T08:46:45Z